在8月初的这几天，我们接到了一位咨询罗茨风机的客户，该客户和往常的一些客户一样，为我们提供了很少的信息，只留了个联系方式，姓什么都不给，在网上交谈了约有半个小时之后才将姓氏给我们，至于其他信息，该客户只有一个态度：让你们的公司业务人员联系我！

我们将该客户转接给了韩经理，通过韩经理的反馈，我们也得知其在于客户沟通的过程中也不顺畅，经过多次沟通，韩经理基本了解了该客户的需求，在沟通的过程中，韩经理与客户最晚的时候聊至深夜两点，后面客户看到我们的诚意，决定采购我们的罗茨风机，刚开始我们为其推荐125型号罗茨风机，客户感觉可能流量不够，后面有改为了150型号的罗茨风机。

小结：1、客户不给予姓氏、单位名称等，这种情况我们每天都会遇到，我们非常理解客户，在网络信息时代，信息安全越来越重要。何况在网络上充斥着各种骗子，在初次交涉过程中，我们也会拿出我们最大的诚意，打消您的顾虑，毕竟我们已经在罗茨风机市场做了有16年，各种管理机制都非常到位。

2、与客户沟通问题，在接待客户的问题上，我们要求工作人员，积极主动，帮助客户进行罗茨风机的选择，聊至深夜两点的情况也时有发生，在业务人员反馈上面，我们有很多工作人员与客户交谈到晚上11点以后。客户有什么问题，我们都会在第一时间帮助您解答，如：我们曾有个做水产养殖的客户，在凌晨4点的时候，就打电话询问设备的问题，因水产养殖为曝气罗茨风机，设备出现问题，可能给客户造成巨大损失，我们的工作人员在接到电话时候，第一时间帮助客户解决了所出现的问题。

在我们华东风机这里，客户的每个小问题，都是我们的大问题，我们要做的不仅仅是产品质量，同时我们还会花费大量的精力在客户服务上面，不管是售前、售中、售后，只要您拨打了我们的工作人员电话，我们都会在第一时间帮助您解答。如果您有什么采购问题，都可以联系我们的官方客服热线4008-797-786.

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